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平價機惹眾怒 施崇棠親滅火
Apr 17th 2014, 07:00

民視 – 

華碩推出ZenFone平價智慧手機，但卻發生中國版規格和價格都優於台灣，還因為紅色款無法確定供貨，擅自退單，引發消費者不滿，華碩董事長施崇棠親自出面滅火，強調當初是為了迎戰中國小米，除了退價差外，也親自和台灣消費者道歉。

請來人氣歌手蕭敬騰代言，華碩發表平價智慧手機Zenfone，但沒想到隔兩天，中國開賣的規格和價格都比台灣好，加上其中紅色款預購被華碩退單，引發台灣消費者不滿，還有網友在臉書上發起「無限期支持反華碩將消費者當猴耍」的粉絲團，華碩趕緊由董事長施崇棠親自出面滅火。

華碩董事長施崇棠：「戰場的訊息千變萬化，每天都在變化，造成這樣一個對愛護我們的消費者，感覺到受傷，我真的感覺到非常抱歉，我真的想跟他們深深的，說一聲對不起，對不起他們。」

華碩坦言，中國版規格記憶體和容量都優於台灣，是為了迎戰小米的紅米NOTE，雖然後來台灣也緊急升級，但價格比中國貴500元，加上錯估紅色版的銷路，導致退單風波，除了宣布退價差500，也提出降價以及換購等補救方案。

華碩執行長沈振來：「以前推到後來都是黑色白色的，都占整個大部分，紅色的甚至到最後都變庫存，這次非常不一樣，紅色的需求，大家對這個的反應度是差很多的。」

手機市場打得激烈，宏達電2012年推出ones新機時，也發生台灣版晶片較國外版降級的「換心風波」，現在華碩為了搶進中國市場，發生兩岸新機價不同，又退單，國產品牌爆發銷售危機時，不僅考驗老闆們的危機處理態度，也同時考驗品牌的市場信心。

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